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Resi

Puoi richiedere il reso direttamente dal tuo profilo utente entro 14 giorni dalla data di consegna.

Per richiedere il reso:

• seleziona il motivo del reso;

• indica nelle note se desideri ricevere un credito spendibile sul sito, un cambio (ove previsto) oppure un rimborso (ove previsto). In alternativa potrai comunicarcelo successivamente contattando il nostro Servizio Clienti.

Una volta ricevuto e verificato il reso presso il nostro magazzino, procederemo secondo l'opzione richiesta e prevista dalle presenti condizioni.

Spedizione del reso

Puoi scegliere una delle seguenti modalità indicate:

Spedizione autonoma

Spedire il reso presso:

Saveone Srl
Via Alberico Albricci 9
20122 Milano (MI)

In questo caso non verrà addebitato alcun costo di ritiro.

Si consiglia di comunicare al corriere gli orari di ricezione merci:

10:30 - 12:30 | 14:30 - 19:00

Oppure puoi richiedere il ritiro tramite uno dei nostri corrieri.

Il servizio è disponibile in Italia, Europa e, ove possibile, anche per altre destinazioni, ed è sempre a pagamento, con un costo pari alla tariffa di spedizione prevista per il Paese di destinazione.

Saveone si riserva il diritto, qualora il costo del ritiro risulti superiore alla tariffa standard, di comunicare preventivamente il nuovo importo. Il cliente potrà scegliere se accettare il costo del ritiro oppure spedire autonomamente il reso.

Crediti, cambi e rimborsi in Italia

Cambio prodotto

Per tali cambi, il ritiro a domicilio è gratuito, ed il costo della nuova spedizione di cambio è uguale a quello sostenuto in fase di acquisto. Verrà inviato tramite e-mail un link per il pagamento della spedizione.

Per tali cambi, il ritiro a domicilio è gratuito.

Credito spendibile online

Puoi richiedere un credito spendibile sul nostro sito.

Per tutti gli ordini spediti in Italia, indipendentemente dal fatto che i prodotti siano scontati o meno, il ritiro a domicilio è gratuito qualora venga richiesto un credito anziché un rimborso.

Il credito sarà pari all'importo dei prodotti restituiti e sarà utilizzabile per futuri acquisti online.

Rimborso

Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso.

Il rimborso comprenderà esclusivamente il valore dei prodotti restituiti.

Le spese di spedizione sostenute al momento dell'ordine non vengono mai rimborsate.

Qualora il reso venga effettuato tramite il nostro servizio di ritiro, il relativo costo sarà trattenuto dall'importo del rimborso.

Resi dall'Unione Europea

Per gli ordini spediti nei Paesi dell'Unione Europea:

• non è previsto il cambio prodotto;

• è previsto il credito spendibile o il rimborso;
  

Il cliente dovrà organizzare autonomamente la spedizione del reso oppure, ove disponibile, potrà richiedere un ritiro tramite uno dei nostri corrieri, il cui costo verrà comunicato preventivamente.

Il credito sarà pari all'importo dei prodotti restituiti e sarà utilizzabile per futuri acquisti online.

Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originario, detraendo il costo del ritiro qualora effettuato tramite Saveone.

Le spese di spedizione sostenute al momento dell'acquisto non sono mai rimborsabili.

Resi da Paesi extra Unione Europea

Per tutti gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea:

• non è previsto il cambio;

• non è previsto il credito;

• è previsto esclusivamente il rimborso.

Il cliente dovrà organizzare autonomamente la spedizione del reso oppure, ove disponibile, potrà richiedere un ritiro tramite uno dei nostri corrieri, il cui costo verrà comunicato preventivamente.

Il rimborso sarà effettuato al netto di:

• eventuali costi di ritiro;

• spese di spedizione dell'ordine;

• eventuali dazi doganali, tasse o altri costi sostenuti da Saveone per il rientro della merce.

Per evitare l'applicazione di nuovi dazi doganali, consigliamo di dichiarare in fase di spedizione:

"Returned goods - Duty Free Re-importation" oppure "Reso merce - Reimportazione in franchigia".

In caso contrario, eventuali oneri doganali saranno detratti dall'importo del rimborso.

Condizioni del reso

Il diritto di recesso è valido esclusivamente se vengono rispettate le seguenti condizioni:

• i prodotti non devono essere stati utilizzati, lavati o danneggiati;

• devono essere restituiti completi della confezione originale;

• ove presente, il sigillo di garanzia deve risultare integro;

• gli articoli appartenenti allo stesso ordine devono essere spediti in un'unica spedizione.

Saveone si riserva il diritto di non accettare resi spediti separatamente o non conformi alle presenti condizioni.

Qualora il reso venga ricevuto in condizioni non idonee, potrà essere respinto oppure rispedito al cliente.

Condizioni di accettazione del reso e Rigenerazione Capi

Tutti i capi resi vengono sottoposti a un rigoroso controllo qualità nei nostri laboratori. I prodotti devono essere restituiti nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti, mai indossati (se non per una breve prova di taglia), privi di odori o fragranze e confezionati accuratamente.

Qualora il capo reso presenti malodori (inclusi profumi o fumo) o sia restituito in condizioni di confezionamento tali da richiedere un intervento di ripristino, Saveone si riserva il diritto di addebitare o decurtare dall'importo del rimborso una quota a partire da € 5,00 per ciascun articolo, a titolo di contributo per le spese di igienizzazione e rigenerazione del prodotto

Prodotti non rimborsabili

Non possono essere rimborsati:

• Gift Card;

• Credito presente sull'account cliente;

• Libri;

• Prodotti Grooming.

Prodotti difettosi

Qualora venga accertato un difetto di conformità imputabile a Saveone, non sarà addebitato alcun costo di ritiro o gestione del reso.

Tutti i prodotti vengono controllati e fotografati prima della spedizione.

Reso presso lo store Saveone

È possibile effettuare il reso degli ordini online anche presso il punto vendita fisico Saveone.

Le condizioni applicate saranno le medesime previste per gli acquisti effettuati online.